TROCAS E DEVOLUÇÕES

 A gente sabe como é bom poder contar com as lojas online para facilitar as nossas compras sem sair de casa, mas às vezes dá aquele frio na barrigada do produto não ser exatamente o que você estava esperando, não é mesmo? Mas aqui na Tabuh esse medo não é necessário, pois nosso maior objetivo é a satisfação dos nossos clientes. Por isso aceitamos a troca ou devolução de sua compra dentro de nossas normas e condições.

Quero devolver:

Você se arrependeu da sua compra e quer devolver seu produto? Vamos te explicar como funciona. Para produtos adquiridos em nosso site, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento e você só precisa seguir esse passo a passo:

1. Entre em contato conosco pelo whatsapp (31)99673-6465 ou e-mail contato@tabuh1.com e nos informe seu nome, cpf, número do pedido, produto a ser devolvido, motivo da devolução e dados bancários para estorno.

2. Siga as orientações de envio que vai receber.

3. Após o recebimento dos produtos em nossa loja, aguarde a aprovação da sua devolução em até 3 dias úteis.

4. Para a sua solicitação ser aceita, pedimos que o produto esteja em sua caixa original, com lacre intacto e sem ter sido usado.

5. Pronto! Tudo certinho? O produto nunca foi usado e continua em perfeito estado de conservação? Agora é só aguardar a aprovação de devolução e o estorno do valor efetivamente pago em até 7 dias úteis.

Quero trocar minha lingerie:

Sua lingerie não ficou exatamente como você esperava? Não tem problema, iremos trocá-la para você! Por isso, estabelecemos um prazo de troca de 30 dia corridos após o recebimento dela em sua casa. É só seguir esse passo a passo:

1. Entre em contato conosco pelo nosso whatsapp (31)99673-6465 ou e-mail contato@tabuh1.com e nos informe seu nome, cpf, número do pedido, produto a ser trocado e motivo de troca.

2. Siga as orientações de envio que vai receber.

3. Para sua solicitação ser aceita, a lingerie deve estar em perfeito estado de conservação, não deve estar usada e nem lavada, nem possuir odores e manchas. Havendo qualquer indício de uso ou alteração produto, a solicitação de troca não será aceita.

4. A primeira troca, sendo solicitada dentro do prazo estipulado, não tem custo algum para a cliente, sendo a Tabuh responsável por arcar com o valor do frete.

Pronto! Tudo certinho? O produto nunca foi usado e continua em perfeito estado de conservação? Iremos seguir com a solicitação de troca e disponibilizar o valor para a escolha de um novo produto em nosso site.

Defeito no meu vibrador:

É óbvio que não queremos que isso aconteça e sabemos que é uma situação chata, mas vamos resolver o mais rápido possível. Seu produto apresentou defeito relacionado à fabricação após o uso? Não tem problema! Estamos aqui para explicar como funciona o processo de troca do produto por outro com o mesmo valo de sua preferência. Para trocar basta seguir esse passo a passo:

1. Entre em contato conosco pelo whatsapp (31)99673-6465 ou e-mail contato@tabuh1.com e nos informe seu nome, cpf, número do pedido, produto a ser trocado e motivo da troca.

2. Pedimos que no contato, você nos relate o problema com detalhes e se possível, nos envie uma foto e/ou um vídeo para seguirmos.

3. Vamos analisar o problema e dar um retorno em até 3 dias úteis de como prosseguir. 

4. Identificando a questão, vamos seguir com o processo de troca e solicitar o envio do produto para nossa loja.

5. A Tabuh é responsável pelo custo do frete em casos de defeito, não se preocupe! Vamos te enviar o código de logística reversa, mas precisamos que nos envie seu produto com a embalagem original, manual e acessórios.

6. Após a chegada do seu produto em nossa loja, pedimos um prazo de 5 dias úteis para analisar o problema e verificar o defeito relatado.

7. Caso o produto apresente o defeito relatado, realizaremos a troca por um igual ou outro do mesmo valor.

8. Se durante a inspeção o produto não apresentar defeito relacionado à fabricação, o frete de reenvio será responsabilidade do cliente.